Detrás de Zerolagia hay alguien que vivió el problema.

Pasé años dirigiendo operaciones hoteleras: coordinación de departamentos, desarrollo de equipos, aplicación de estándares de servicio y toma de decisiones operativas en el día a día. Mi etapa más exigente fue en Irlanda, donde alcancé mi puesto más alto en dirección hotelera — un entorno de alto volumen y altas expectativas que me obligó a construir sistemas reales para que todo funcionara. Antes y después, también dirigí hoteles en la Costa del Sol, con todo lo que implica gestionar un negocio turístico en Málaga.

Paralelamente, lideré equipos comerciales y de ventas: fijación de objetivos, formación, estrategia y seguimiento. La atención al cliente y la hostelería han sido el hilo conductor de toda mi trayectoria.

En todos esos entornos vi lo mismo: personas muy capaces sosteniendo procesos rotos. Consultas que se perdían. Reservas sin seguimiento. Coordinación manual que consumía horas que deberían ir al negocio real. Nadie lo hacía mal — simplemente no había sistema.

Cuando empecé a ver lo que la IA y las herramientas de automatización podían hacer, la conexión fue inmediata. Así nació Zerolagia — para llevar esos sistemas a negocios pequeños que merecen trabajar con las mismas herramientas que las grandes empresas, sin su presupuesto ni sus departamentos de IT.